Planes y Precios de
Asesoría y Soporte
Deja de perder tiempo con fallas técnicas. Ten soporte confiable, asesoría continua y control total de tus sistemas con nuestros planes flexibles.
Para software empresarial, soluciones de nuestro catálogo y hardware de tu operación.
Precios en MXN con IVA incluido
Planes Mensuales de Soporte
Horas incluidas, tiempo de respuesta garantizado y mantenimiento preventivo en planes seleccionados.
Elige cómo quieres trabajar con nosotros: atención por evento, prepago flexible o soporte continuo con suscripción mensual.
2 horas / mes
Plan Básico
IVA incluido
Para incidencias ocasionales
Incluye
- Soporte remoto
- Diagnóstico y solución de incidencias
- Configuración básica
- Asesoría operativa
- Soporte catálogo Fix-it
🔥 Desde el mes 3
Las actualizaciones y renovaciones del catálogo Fix-it no tienen costo de mano de obra.
Aplica dentro de las horas incluidas de tu plan.
⚠ Horas extra: $810 / hr
Las horas no se acumulan al mes siguiente
3 horas / mes
Plan Básico Plus
IVA incluido
Para soporte frecuente sin mantenimiento
Incluye
- Soporte remoto
- Diagnóstico y solución de incidencias
- Configuración básica
- Asesoría operativa
- Soporte catálogo Fix-it
🔥 Desde el mes 3
Las actualizaciones y renovaciones del catálogo Fix-it no tienen costo de mano de obra.
Aplica dentro de las horas incluidas de tu plan.
⚠ Horas extra: $810 / hr
Las horas no se acumulan al mes siguiente
4 horas / mes
Plan Estándar
IVA incluido
Soporte continuo + mantenimiento preventivo
Incluye
- Soporte remoto
- Diagnóstico y solución de incidencias
- Configuración básica
- Asesoría operativa
- Soporte catálogo Fix-it
🔥 Desde el mes 3
Las actualizaciones y renovaciones del catálogo Fix-it no tienen costo de mano de obra.
Aplica dentro de las horas incluidas de tu plan.
🔧 Mantenimiento preventivo gratis
Cada 3 meses · hasta 4 equipos · revisión general · mantenimiento físico/lógico · optimización básica
⚠ Horas extra: $810 / hr
Las horas no se acumulan al mes siguiente
6 horas / mes
Plan Pro
IVA incluido
El equilibrio ideal entre horas y respuesta
Incluye
- Soporte remoto
- Diagnóstico y solución de incidencias
- Configuración básica
- Asesoría operativa
- Soporte catálogo Fix-it
🔥 Desde el mes 3
Las actualizaciones y renovaciones del catálogo Fix-it no tienen costo de mano de obra.
Aplica dentro de las horas incluidas de tu plan.
🔧 Mantenimiento preventivo gratis
Cada 3 meses · hasta 6 equipos · revisión general · mantenimiento físico/lógico · optimización básica
⚠ Horas extra: $810 / hr
Las horas no se acumulan al mes siguiente
8 horas / mes
Plan Avanzado
IVA incluido
Máxima disponibilidad para operaciones críticas
Incluye
- Soporte remoto
- Diagnóstico y solución de incidencias
- Configuración básica
- Asesoría operativa
- Soporte catálogo Fix-it
🔥 Desde el mes 3
Las actualizaciones y renovaciones del catálogo Fix-it no tienen costo de mano de obra.
Aplica dentro de las horas incluidas de tu plan.
🔧 Mantenimiento preventivo gratis
Cada 3 meses · hasta 8 equipos · revisión general · mantenimiento físico/lógico · optimización básica
⚠ Horas extra: $810 / hr
Las horas no se acumulan al mes siguiente
Comparativa rápida
| Básico | Básico Plus | Estándar | Pro★ Popular | Avanzado | |
|---|---|---|---|---|---|
| Horas / mes | 2 | 3 | 4 | 6 | 8 |
| Respuesta | 24 h | 24 h | 24 h | 8–12 h | 4–8 h |
| Mantenimiento | — | — | 4 equipos | 6 equipos | 8 equipos |
| Benef. mes 3 | 2 hrs / evento | 3 hrs / evento | 4 hrs / evento | 4 hrs / evento | 4 hrs / evento |
Lo que no incluye ningún plan
¿Necesitas algo más avanzado? Podemos cotizarlo por separado →
Precios en MXN con IVA incluido. Cargo recurrente mensual con tarjeta de débito o crédito.
Paquetes de Horas
Prepaga un bloque de horas y utilízalas conforme las necesites. Ideal para empresas que requieren soporte ocasional con mejor tarifa que la hora individual.
5 horas
IVA incluido
≈ $760 / hora
10 horas
IVA incluido
≈ $734 / hora
15 horas
IVA incluido
≈ $709 / hora
20 horas
IVA incluido
≈ $691 / hora
Soporte por evento (cobro por hora)
Ideal para incidencias puntuales sin necesidad de un plan mensual.
Tarifa por hora
IVA incluido
Soporte remoto. Sin contrato ni compromisos de continuidad.
¿Por qué elegir un plan mensual?
Un plan activo te da control de tu operación, mejor costo por soporte y atención prioritaria mes a mes.
Horas incluidas cada mes
Tu plan define un bloque de horas para atención continua. Tú decides en qué utilizarlas: incidencias, configuraciones o asesoría.
Pago mensual fijo
Sabes exactamente cuánto vas a invertir en soporte. Sin facturación variable por cada incidencia.
Enfocado en lo que realmente importa
No pagas por eventos aislados. Tu tiempo se usa de forma estratégica en mejoras, soporte y operación.
Ahorro frente al soporte por evento
Tu plan mensual reduce el costo por hora y mantiene tarifa preferencial en horas adicionales ($810 vs $864).
Preventivo físico y lógico sin costo adicional
Disponible desde planes con mantenimiento. Evita problemas antes de que consuman tus horas.
Prioridad en atención
Respuesta más rápida que soporte por evento. Tu empresa tiene preferencia frente a solicitudes no recurrentes.
Condiciones y consideraciones del servicio
🔥 Beneficio por permanencia
- Aplica para clientes con al menos 3 meses de vigencia continua en su plan activo.
- Incluye la instalación, activación y/o actualización de sistemas de nuestro catálogo, únicamente en renovaciones realizadas con Fix-it.
- Cubre hasta las horas incluidas según el plan contratado, con un máximo de 4 horas por evento. Tiempo adicional se cotiza conforme a la tarifa vigente.
- Aplica exclusivamente para sistemas previamente adquiridos o renovados con Fix-it.
- No aplica para instalaciones nuevas, desarrollos a medida, integraciones especiales, migraciones complejas o configuraciones avanzadas.
Planes mensuales
- Cargo mensual recurrente con tarjeta de débito o crédito
- Las horas no son acumulables
- Incluye mantenimiento según el plan contratado
Paquetes de horas
- Pago anticipado
- Las horas se utilizan conforme se necesiten
- Las horas contratadas no tienen fecha de vencimiento
Soporte por evento
- Servicio sin contrato
- Cobro por hora
- Atención bajo disponibilidad
Todas las modalidades
- No incluye desarrollo de software
- No incluye integraciones a medida
- No incluye hardware ni licencias
¿Tienes dudas sobre el alcance de un plan? Escríbenos antes de contratar →
Te ayudamos a elegir
el plan correcto
Cuéntanos cómo opera tu empresa y encontramos juntos la modalidad que mejor se ajusta a tu operación.